Bookies vs. PaulTronis (I): Interwetten

He decidido crear una entrada en este blog cada vez que me vea en problemas con alguna casa de apuestas. Creo que es una buena manera de tener conciencia de los abusos sufridos como usuario, y disponer de un resumen de lo ocurrido, no vaya a ser que en el futuro me encuentre con casos similares. Además, siempre puede haber otro usuario que se encuentre en la misma situación y, quién sabe, encuentre un poco de inspiración por aquí.

Casa de apuestas: Interwetten
Asunto: Bono de bienvenida 100€
Estado: ¡Victoria!

El primero de los casos tiene como protagonista a la casa de apuestas Interwetten, y está relacionado con su bono de bienvenida. Esos bonos tan maravillosamente publicitados por las casas de apuestas, pero que normalmente ocultan dragones en sus Términos y Condiciones de uso. En esta ocasión es más sencillo que todo eso, ya que directamente publicitan una cosa y ofrecen otra.

Al tema. Hace 3 días abrí una cuenta en la susodicha casa de apuestas a través de un link en la web de Territorio Apuestas. El objetivo era aprovechar una promoción relacionada con uno de sus tipsters Premium. A mi modo de ver, la promoción estaba bastante bien: conseguía un bono de bienvenida de (hasta) 100€ y un mes Premium de Montpellier, reputado tipster de tenis. Un pantallazo vale más que mil palabras:

Como se ve claramente, la casa de apuestas ofrece un bono de bienvenida de hasta 100€. Además, la casa ofrece (a día de hoy) el mismo bono de bienvenida directamente desde su web, a través del siguiente enlace:
https://www.interwetten.es/es/bono-de-bienvenida

 

Las condiciones de la promoción señalan un rollover del 500% con cuota mínima 1.7. El montante total del bono se divide en 5 partes que se irán liberando conforme se llegue al 100%, 200%, etc. del ingreso inicial efectuado. En mi caso el ingreso inicial es de 100€, así que una vez apostados los primeros 100€ debería recibir 20€. Y digo "debería", porque una vez llegado a ese punto no tengo noticia alguna del bono de bienvenida, por lo que decido ponerme en contacto con ellos. La conversación es algo así:

IW: "Usted no ha activado al bono tras efectuar el ingreso. Díganos qué bono desea: 26% para apuestas deportivas o 100% para casino"

YO: "¿26% para apuestas deportivas? ¿No se supone que hay un bono de hasta 100€?"

IW: "Ese bono no está disponible desde hace 3 meses"

Además del tema de la cuantía del bono, me llama la atención lo de "Usted no ha activado el bono". En los TyC se indica que hay que indicarlo al realizar el registro, pero es que en ningún sitio del registro se ofrece tal opción. Así pues, les indico que ellos ofrecen en su web un bono de 100€, y que "por favor" me activen el bono, sin especificar nada más, y al instante me activan el bono... ¡del 25%!, cuyos Términos y Condiciones también han cambiado. ¡Ahora la cuota mínima no es 1.7, sino 2! Tras escribir algunos tweets, recibo un consejo por parte de @leydeljuego, que me recomienda tomar capturas de pantalla y denunciar administrativamente por publicidad engañosa. Entonces decido escribir el siguiente mensaje a IW:

Y al instante, ¡bono de 100€ de bienvenida! Tan sencillo como eso. Me ha costado una hora de cabreo, pero son 75€ más que me llevo. Bastante rentable el tiempo invertido. Desconozco quién tiene la culpa en esto. Y me da igual. Es cierto que algunas webs ya indican en sus promociones que el bono de bienvenida de IW es de un 25%, pero la que yo utilicé seguía indicando un bono del 100%. Podría pensarse que es un error de una web ajena a IW, pero más allá de lo que se indique en cualquier web que contenga promociones de IW, la propia IW ofrecía en su página web el bono de 100€ a través del enlace que he copiado anteriormente. Y si ofrecen algo, tienen que cumplir con ello. Si no lo hacen sería publicidad engañosa. Blanco y en botella.

Así que nada, lección aprendida. Nada de abusos. Bastantes piedras ponen ya en el camino, como para encima renunciar a nuestros derechos cuando tenemos la razón. Os invito a todos a que hagáis lo mismo, y no os quedéis de brazos cruzados cuando os encontréis con alguna injusticia. Eso sí, siempre con educación y respeto, pero también con firmeza.